Ми поважаємо вашу конфіденційність і будемо зберігати ваші приватні дані. Ми ніколи не будемо продавати, здавати в оренду чи передавати вашу інформацію (ім’я, адресу, електронну пошту тощо) третім сторонам. Наша політика конфіденційності відповідає цим принципам:
Вся надана вами інформація використовується лише для забезпечення найкращого можливого досвіду покупок. Вся інформація є суворо конфіденційною та обробляється відповідно до законодавства про захист прав споживачів.
Якщо ви замовляєте замовлення у нас, ми вимагаємо певної особистої інформації. Ви повинні надати контактну інформацію (наприклад, ім’я, електронну пошту та адресу доставки) та фінансову інформацію (наприклад, номер кредитної картки, термін придатності та тризначний код безпеки). Ми використовуємо цю інформацію для виставлення рахунків та для завершення вашого замовлення. Якщо у нас є проблеми з обробкою замовлення, ми використаємо цю інформацію, щоб зв’язатися з вами. Також ваш номер телефону потрібен у випадку, якщо транспортній компанії потрібно зв’язатися з вами стосовно доставки.
Ми використовуємо сторонні сервіси (наприклад, Google Analytics), щоб проаналізувати, звідки користувачі й що вони роблять, відвідуючи наш веб-сайт. Ми залишаємо за собою право змінювати цю політику конфіденційності в будь-який час, тому, будь ласка, часто її переглядайте. Якщо ми внесемо суттєві зміни до цієї політики, ми сповістимо вас тут і за повідомленням на веб-сайті загалом.
Доставка
Приблизний час доставки:
Україна — 1-2 робочих дні
По всьому світу — 10-14 робочих днів
Доставка в межах України безкоштовна.
Вартість доставки за кордон буде додана під час оформлення замовлення.
Доставка у Росію, Білорусь та Іран неможлива з очевидних причин.
Замовник розуміє, що компанія не є «перевізником», але ця компанія вибирає та залучає перевізників від імені Замовника. Компанія виступає “агентом” Замовника з метою організації транспортних послуг та виконання обов’язків у зв’язку з цією послугою, такою як подача експортної та охоронної документації від імені Замовника та інші угоди з державними установами.
Компанія не може нести відповідальність і залишається звільненою від будь-якої відповідальності за фізичне пошкодження вантажу або збитки, спричинені затримкою доставки, коли під час транзиту виникають умови, що не підпадають під контроль перевізника.
Ризик випадкової втрати або випадкового погіршення поставлених товарів передається клієнту, не пізніше, після передачі товару експедитору, перевізнику або будь-якій іншій стороні, якій доручено виконати відвантаження.
Повернення
Ви можете змінити свою думку протягом 14 днів після отримання ваших товарів. Вам потрібно повідомити нас до 14 днів, якщо ви хочете повернути своє замовлення. Будь ласка, зв’яжіться з нами за адресою: contact@minimalmood.com
Після отримання замовлених вами товарів ви можете ретельно вивчити та спробувати товари протягом 14 днів, але лише таким чином, якби ви оглядали товари в нашому магазині чи будь-якому іншому магазині наших партнерів. Якщо товари або упаковка були використані у більшій мірі, ніж та, що є звичайною для їх огляду, ви будете нести відповідальність за зменшення вартості товарів, які ви використовували. Коли ми отримаємо товари, ми повідомимо вас про зменшення вартості товару та якщо відшкодування буде нижчим від сплаченої ціни.
Зворотна доставка
Товари, які ви хочете повернути, — це ваша відповідальність, поки вони не надійдуть до нашого складу. Пошкодження, завдані під час повернення/доставки товару на наш склад — це ваша відповідальність. Будь ласка, переконайтесь, що ви упаковуєте повернення ретельно, щоб запобігти будь-якій шкоді товарам або упаковці, оскільки це вплине на вартість товару, а отже, на нашу можливість перепродати товар. Переконайтесь, що оригінальна упаковка товару є цілою. Будь ласка, зберігайте квитанції та номери для відстеження як доказ повернення товарів назад. Якщо у вас є додаткові запитання, будь ласка, не соромтеся зв’язатися з нами.
Повернення коштів
Якщо ми визнаємо ваше замовлення на повернення як дійсне і товар може бути повторно проданий як новий, ми повернемо вам повну суму покупної ціни, включаючи оригінальні витрати на доставку товарів, які ви повернете нам. Але ми не покриваємо витрати на зворотну доставку.
Відшкодування буде повернене на кредитну карту (або інший спосіб оплати, що використовувався для оплати замовлення, протягом 14 днів з моменту отримання повідомлення про ваше бажання повернути замовлення. Однак ми залишаємо за собою право утримати кошти до перевірки товару на нашому складі.
Пошкоджений або несправний товар
Ми хочемо, щоб всі наші клієнти отримували продукцію високої якості. Якщо з отриманим вами продуктом щось не так, або якщо ваша доставка не відповідає вашому замовленню (неправильний товар або відсутній товар), зв’яжіться з нами за адресою: contact@minimalmood.com
Якщо ви надсилаєте нам електронний лист, будь-ласка, вкажіть якомога більше реквізитів, включаючи номер вашого замовлення, а також кілька фотографій, якщо з одним із продуктів щось не так.
Якщо країна доставки стягує митні збори — вони стягуються, коли посилка надійде до країни призначення. Вам доведеться сплатити ці витрати. Це стосується також придбання подарунків або інших покупок, здійснених від імені іншого одержувача.
На жаль, ми не контролюємо митні та імпортні збори, і ми не можемо повідомити, скільки вони будуть коштувати до вашого замовлення. Митна політика може сильно відрізнятися у різних країнах. Для отримання додаткової інформації зверніться до місцевого митного офісу.